indemnizacion por retraso o cancelacion de vuelo

Indemnización por retraso o cancelación de vuelo

Una de las mayores molestias que existen al momento de realizar un vuelo, es que el mismo se vea retrasado o peor aún, cancelado. Muchas veces este tipo de problemas queda sin resolución; no obstante, en el despacho de abogados Zaragoza, sabemos que esto puede resolverse.

Lo primero que debes saber, es que tienes derechos con respecto a este tipo de sucesos, y existen indemnizaciones que se encuentran contempladas por cancelación o retraso ¿Quieres saberlas? Aquí te contamos con lujo de detalle.

Indemnizaciones que se ven contempladas por retraso o cancelación de un vuelo

Antes de hablar sobre indemnizaciones contempladas, lo primero que necesitas saber es que, bajo la Jurisprudencia dentro de la Unión Europea, se considera cancelado cualquier vuelo a efectos de reclamación que supere las 3 horas de retraso.

Incluso si el vuelo finalmente ha arribado, luego de 3 horas se puede tomar acción legal, con derecho a las siguientes indemnizaciones:

  • 250€ para vuelos de hasta 1500 kilómetros.
  • 400€ para vuelos dentro de la Unión Europea que supere los 1500 kilómetros.
  • 400 para vuelos internacionales con destino a países fuera de la Unión Europea, siempre que tenga un rango de distancia entre los 1500 y los 3500 kilómetros.
  • 600€ para vuelos que superen los 3500 kilómetros de distancia

Lo anterior no se considera un pago único de indemnización por vuelo, ya que la aerolínea deberá subsanar todos los daños y perjuicios que ha ocasión por cancelación de vuelo.

Existe una condición en la que las aerolíneas pueden reducir la indemnización al 50%, esto es posible siempre que, dentro de las 3 horas, estos puedan proporcionar a los usuarios un asiento en otro vuelo de hora similar.

Si el vuelo se ve cancelado por circunstancias extraordinarias, no habrá posibilidad alguna de recibir indemnización. Una circunstancia extraordinaria bien podría ser interrupción de tráfico aéreo por huelga de controladores, atentado terrorista, entre otros.

Condiciones de solución

Se pueden dar casos en el que la aerolínea se excuse de una circunstancia; por ejemplo, informando de un mal tiempo. En el caso anterior, la respuesta es bastante sencilla, debido a que esto puede ser medianamente interpretado e informado con dos semanas de antelación, para que el vuelo pudiese ser cambiado a un horario parecido en un día distinto.

Si el vuelo se cancela de una manera definitiva, o el retraso ha alcanzado un total de 5 horas, el valor del billete debe abonarse a su cuenta en su totalidad. Pueden ocurrir disputas por parte de la aerolínea y en consecuencia, una afectación ene l billete de vuelta; sin embargo, en nuestro despacho estamos bajo consciencia de esto.

Para solicitar y el reembolso y hacer cumplir el formulario de reclamación oficial de la Unión Europea, deberás entregarlo al mostrador de la aerolínea. Si la oficina de la compañía a la que has contratado se encuentra cerrado o el personal se niega a recibir tu reclamo, puedes dirigirte a la ventanilla de atención al cliente de Aena. Existen medios para tratar con esta situación, para ello, basta con dirigirte al despacho de abogados en Zaragoza y te ayudaremos.

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